Politique de retour
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat chez BioLash Paris. Si quelque chose ne vous convient pas, nous avons mis en place une procédure de retour claire et simple.
⏱️ Délai de retour : 14 jours après réception du colis
🔄 Conditions : Produit non utilisé, non endommagé et complet
1. Conditions d'éligibilité
- Le produit doit être en parfait état
- Ne présenter aucune trace d'utilisation
- Inclure l'emballage et les accessoires d’origine
2. Produits non acceptés en retour
Un produit utilisé, monté, abîmé ou incomplet ne peut pas être retourné pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
3. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client sauf si :
- Le produit livré est défectueux à la réception
- Une erreur de produit a été commise lors de l’expédition
4. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, il suffit de nous contacter via la page Nous contacter afin de recevoir les instructions. Nous répondons en général sous 1 à 3 heures.
5. Remboursements
Le remboursement est effectué une fois le produit reçu et vérifié par notre équipe. Il est réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le délai moyen est de 5 à 10 jours ouvrés.
6. Échanges
Vous pouvez demander un échange plutôt qu’un remboursement, sous réserve de disponibilité des stocks.
Dernière mise à jour : 2025